Livraison & Retours

1. Livraison mondiale avec UPS Express

Nous proposons une livraison express dans le monde entier via UPS, garantissant un service rapide et fiable dans la plupart des régions. Les délais de livraison varient en fonction de la destination, de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai exact de livraison de votre commande s’affichera dans le panier une fois que vous aurez sélectionné votre pays.

2. Disponibilité par pays

Tous les pays dans lesquels nous livrons sont répertoriés dans le menu déroulant au moment du paiement. Si votre pays ne figure pas dans la liste, cela signifie que nous ne livrons pas actuellement dans cette région.

3. Suivi et notifications

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification de la part d’UPS contenant les détails de suivi ainsi qu’une date de livraison estimée. Vous pourrez ainsi suivre votre colis et rester informé de sa progression.

4. Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison applicables seront affichés lors du paiement, vous permettant de consulter le coût total avant de finaliser votre commande.

5. Clause de non-responsabilité pour les commandes hors Union Européenne

Les droits de douane, taxes et frais de courtage ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison. Ces frais sont à la charge de l’acheteur, car nous facturons uniquement les frais de transport de votre commande. Nous vous recommandons de vérifier auprès des services douaniers de votre pays pour connaître les éventuels coûts supplémentaires.

Si vous avez d’autres questions concernant la livraison, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support. Nous sommes là pour vous aider à assurer une expérience de livraison fluide !

Pour exercer son droit de rétractation, le Client peut utiliser le formulaire de rétractation disponible à la fin des présentes conditions générales de vente et le retourner au Vendeur par e-mail ou courrier recommandé avec accusé de réception. Alternativement, le Client peut contacter le Vendeur conformément à l’article 15.2 « CONTACT ».

Les frais de retour du Produit sont à la charge du Client, sauf si le Produit, en raison de sa nature, ne peut normalement être retourné par voie postale. Toutefois, si le Client retourne le Produit depuis un pays autre que celui de la livraison, le Client devra supporter la différence de coûts de transport. Les frais de livraison initiaux seront remboursés au Client, sauf si ce dernier a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que celui proposé par le Vendeur.

Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notices). À cet égard, le Client s’engage à ne pas détériorer l’emballage lors de la réception de la commande, afin de pouvoir, lors de l’exercice du droit de rétractation, retourner le(s) Produit(s) dans leur emballage d’origine et, en tout état de cause, dans un état propre à la revente. Si possible, le retour devra être accompagné d’une copie de la preuve d’achat.

Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, le Client peut être tenu responsable en cas de dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des Produits.

Sous réserve du respect de ces conditions, l’exercice du droit de rétractation entraîne le remboursement du prix du(des) Produit(s) ainsi que des frais de livraison payés par le Client dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du(des) Produit(s) ou de la fourniture d’une preuve d’expédition, selon la première de ces éventualités.

Dans le cas où la rétractation ne concerne qu’une partie de la commande et que le Client a bénéficié d’une remise liée à l’achat d’un certain nombre d’articles, les conditions de cette remise n’étant plus remplies, le montant de la remise sera déduit du remboursement.