Envíos y devoluciones
Política de envíos
En Vaonis, nos comprometemos a entregar tu pedido de la forma más rápida y eficiente posible. Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Francia para destinos internacionales, y desde nuestro almacén en California para todos los pedidos dentro de Estados Unidos. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío:
1. Envíos a todo el mundo con UPS Express
Ofrecemos envío exprés a todo el mundo a través de UPS, brindando un servicio rápido y confiable a la mayoría de las regiones. El tiempo de envío varía según el destino, de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de entrega exacto de su pedido aparecerá en el carrito una vez que seleccione su país.
2. Disponibilidad por país
Todos los países a los que realizamos envíos aparecen en el menú desplegable de pago. Si su país no aparece, significa que actualmente no realizamos envíos a esa zona.
3. Seguimiento y notificaciones
Una vez enviado tu pedido, recibirás una notificación de UPS con los detalles de seguimiento y la fecha de entrega estimada. Esto te permite monitorear tu paquete y estar al tanto de su hora de llegada.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán en el momento del pago, lo que le permitirá revisar el coste total antes de finalizar su pedido.
5. Aviso para pedidos fuera de la Unión Europea (excepto Estados Unidos)
Los aranceles de importación, impuestos y gastos de gestión no están incluidos en el precio del producto ni en los costes de envío. Estos cargos son responsabilidad del comprador. Los pedidos enviados dentro de Estados Unidos se gestionan localmente y no están sujetos a estos cargos. Para otros destinos fuera de la Unión Europea, te recomendamos consultar con las autoridades aduaneras de tu país para conocer posibles costes adicionales.
Si tiene alguna pregunta adicional sobre el envío, no dude en contactar con nuestro equipo de soporte . ¡Estamos aquí para ayudarle a garantizar una entrega sin problemas!
Devoluciones
El Cliente, en su calidad de consumidor, dispone de un plazo de treinta (30) días desde la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento del Contrato celebrado a distancia o fuera del establecimiento.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente podrá utilizar el formulario de desistimiento que se encuentra al final de estas condiciones generales de venta y enviarlo al Vendedor por correo electrónico o correo certificado con acuse de recibo. Alternativamente, el Cliente podrá contactar al Vendedor de conformidad con el artículo 15.2 «CONTACTO».
El coste de la devolución del Producto corre a cargo del Cliente, a menos que, por su naturaleza, el Producto no pueda devolverse normalmente por correo. No obstante, en este caso, si el Cliente devuelve el Producto desde un país distinto al de entrega, deberá asumir la diferencia en los gastos de envío.
Los gastos de envío iniciales serán reembolsados al Cliente salvo que éste haya elegido expresamente una modalidad de envío más cara que la propuesta por el Vendedor.
Los productos deben devolverse en su estado original y completo (embalaje, accesorios e instrucciones). A este respecto, el Cliente se compromete a no dañar el embalaje al recibir el Pedido, para poder, al ejercer el derecho de desistimiento, devolver el/los Producto(s) en su embalaje original y, en cualquier caso, en condiciones aptas para su reventa. De ser posible, deberán ir acompañados de una copia del comprobante de compra. De conformidad con el artículo L221-23 del Código de Consumo francés, el Cliente podrá ser considerado responsable en caso de depreciación del Producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de los Productos.
Sujeto al cumplimiento de estas condiciones, el desistimiento implica el reembolso del precio del Producto(s) y los gastos de envío pagados por el Cliente dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del Producto(s) o la aportación del comprobante de envío, lo que ocurra primero.
En el caso de que la desistimiento afecte sólo a una parte del pedido y el Cliente se haya beneficiado de un descuento vinculado a la compra de un determinado número de artículos, dejando de cumplirse las condiciones del descuento, éste se deducirá del importe reembolsado.